Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!এয়ারলাইন কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ এবং বন্ধুত্বপূর্ণ এয়ারলাইন কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি খুঁজছি, যিনি আমাদের যাত্রীদের সর্বোত্তম সেবা প্রদান করবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীকে বিমানবন্দরে যাত্রীদের সহায়তা করা, টিকিট সংক্রান্ত তথ্য প্রদান, ফ্লাইট সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়া এবং যাত্রীদের সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে হবে।
এই ভূমিকার জন্য প্রার্থীর চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, ধৈর্য এবং গ্রাহক সেবা প্রদানের অভিজ্ঞতা থাকা আবশ্যক। যাত্রীদের চাহিদা বোঝা এবং দ্রুত ও কার্যকর সমাধান প্রদান করা এই পদের অন্যতম প্রধান দায়িত্ব।
এয়ারলাইন কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি হিসেবে, আপনাকে চেক-ইন কাউন্টারে, গেটে, বা কাস্টমার সার্ভিস ডেস্কে কাজ করতে হতে পারে। আপনাকে যাত্রীদের ব্যাগেজ সংক্রান্ত তথ্য প্রদান, ফ্লাইট বিলম্ব বা বাতিল সংক্রান্ত আপডেট প্রদান এবং বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন যাত্রীদের সহায়তা করতে হবে।
এই পদের জন্য প্রার্থীর অবশ্যই চাপের মধ্যে কাজ করার দক্ষতা থাকতে হবে এবং বিভিন্ন পরিস্থিতিতে পেশাদারিত্ব বজায় রাখতে হবে। এছাড়াও, প্রার্থীর মাল্টিটাস্কিং দক্ষতা এবং টিমের সাথে সমন্বয় করে কাজ করার ক্ষমতা থাকা জরুরি।
আমাদের সংস্থা যাত্রীদের সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, এবং আমরা এমন একজন প্রার্থী খুঁজছি যিনি আমাদের এই লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করবেন। আপনি যদি মনে করেন যে আপনি এই ভূমিকার জন্য উপযুক্ত, তাহলে আজই আবেদন করুন!
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- যাত্রীদের টিকিট সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করা।
- ফ্লাইট সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়া।
- চেক-ইন প্রক্রিয়ায় যাত্রীদের সহায়তা করা।
- ব্যাগেজ সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করা।
- ফ্লাইট বিলম্ব বা বাতিল সংক্রান্ত আপডেট প্রদান করা।
- বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন যাত্রীদের সহায়তা করা।
- গ্রাহকদের অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধান করা।
- এয়ারলাইন নীতিমালা ও বিধি সম্পর্কে যাত্রীদের অবহিত করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ন্যূনতম উচ্চ মাধ্যমিক বা সমমানের ডিগ্রি।
- গ্রাহক সেবা প্রদানে অভিজ্ঞতা থাকা আবশ্যক।
- চমৎকার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা।
- চাপের মধ্যে কাজ করার ক্ষমতা।
- কম্পিউটার ও বুকিং সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা।
- টিমের সাথে সমন্বয় করে কাজ করার দক্ষতা।
- ফ্লেক্সিবল শিফটে কাজ করার ইচ্ছা।
- একাধিক ভাষায় কথা বলার দক্ষতা অতিরিক্ত সুবিধা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে একজন অসন্তুষ্ট যাত্রীকে শান্ত করবেন?
- আপনার পূর্ববর্তী গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি চাপের মধ্যে কীভাবে কাজ করেন?
- আপনি কীভাবে একাধিক কাজ একসাথে পরিচালনা করেন?
- আপনি যদি কোনো যাত্রীর ব্যাগ হারিয়ে যায়, তাহলে কী করবেন?
- আপনি কীভাবে ফ্লাইট বিলম্বের সময় যাত্রীদের আপডেট প্রদান করবেন?
- আপনার কি কোনো বুকিং সফটওয়্যার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা আছে?
- আপনি কীভাবে টিমের সাথে সমন্বয় করে কাজ করেন?
